Выбор партнера для создания ERP системы – судьбоносное решение, которое может влиять на конкурентоспособность и перспективы роста компании в долгосрочной перспективе. Ошибка на этом этапе способна привести к затягиванию сроков, перерасходу бюджета или даже краху планов по модернизации бизнес-процессов. Поэтому столь важно с самого начала иметь ясное представление о ключевых критериях оценки будущего подрядчика.
Четкость целей и приоритетов
Первым делом необходимо сформулировать стратегическое видение и определить, каких именно результатов вы ждете от внедрения ERP-платформы. Оцените, какие участки деятельности требуют срочного улучшения: складской учет, финансовые расчеты, контроль логистических каналов или же повышение прозрачности аналитики. Когда понимание собственных потребностей кристально ясно, гораздо проще сопоставить их с компетенциями потенциального партнера.
Не менее важно проанализировать внутреннюю структуру организации. Подумайте, какие функциональные отделы будут наиболее активно взаимодействовать с новой системой, как распределяются роли и полномочия в управлении проектом. Четкое разграничение зон ответственности поможет сформировать прозрачные требования к разработчику и выстроить эффективный механизм совместной работы.
Репутация и портфолио
Прежде чем остановиться на конкретной компании, детально изучите ее опыт в сфере корпоративных решений. Попросите показать список завершенных проектов, желательно близких по масштабу и отраслевой специфике к вашему бизнесу. Ознакомьтесь с кейсами и изучите, как организованы функциональные модули, насколько успешно реализована интеграция со сторонними сервисами.
Дополнительно поинтересуйтесь отзывами от предыдущих клиентов: насколько качественно исполнитель соблюдал сроки, как оперативно реагировал на появляющиеся трудности, был ли нацелен на долгосрочное сотрудничество. Подобные сведения помогут понять, сможет ли этот подрядчик предложить надежное сопровождение и после запуска системы.
Оценка технологических возможностей
После того как вы убедились в надежности компании, проведите тщательный анализ тех инструментов и языков программирования, с помощью которых ведется разработка ERP. Ведь это не просто сборка типовых модулей, а, по сути, «нервная система» вашего предприятия, поэтому и технологии должны быть передовыми. Обратите внимание, поддерживает ли подрядчик современные облачные решения, умеет ли настраивать мобильные приложения, способен ли обеспечить масштабирование при росте количества пользователей.
Не стоит забывать про совместимость с уже имеющимися программными продуктами. Весьма желательно, чтобы планируемая ERP-среда легко интегрировалась с текущими сервисами: CRM, бухгалтерскими системами, электронным документооборотом и прочими внутренними инструментами. Успех будущей платформы во многом зависит от того, насколько свободно она взаимодействует с остальными цифровыми активами.
Гибкость в планировании и коммуникациях
Одним из важнейших показателей хорошего подрядчика считается способность прислушиваться к вашим идеям и при необходимости менять курс, если появляются новые обстоятельства. Выясните, каким образом выстраивается схема управления проектом: какой подход используется (agile, waterfall или гибридная методика), как формируется список задач, какова частота совещаний и ревью. Чем прозрачнее процесс, тем проще контролировать этапы разработки и заранее предупреждать возможные проблемы.
Обсудите также вопросы конфиденциальности данных и способы взаимодействия с ключевыми сотрудниками. Для успешного запуска ERP придется активно сотрудничать: передавать техническую информацию, предоставлять доступ к базам данных, консультировать по внутренним процессам. Продуманные каналы коммуникации уберегут от недоразумений и сократят время на согласование мелких деталей.